市农业局系统创新实施“快易通打造服务“三农”新平台

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2005-01-24 15:34:44

2002年以来，全市农业局系统在原有“三级一户”农技推广体系“线断、网破”、不能有效承担新时期农技推广工作任务的新情况下，积极适应新形势需要，努力探索为农服务的新路子，充分发挥职能作用，打造为农服务的新平台，在全市组织实施了农业服务“快易通”网络工程，受到农民的普遍欢迎。
农业服务“快易通”网络工程就是通过整合应用电话、电脑、电视等现代科技技术，形成统一的为农服务体系，提高为农服务实效。其基本模式为“3336"，即：电话号码、服务标识、管理三统一；电话、电视、电脑三合一；信息、技术、物资三配套；智能电话、专家名片、"快易通”服务车、“农技电波入户”、农资连锁站(点)、科技进村服务站六管齐下，通过改善服务手段，拓展服务功能，提高服务水平。
一、建设内容
针对我市实际，重点实施了六项内容：一是开通智能热线电话，提供专家服务信息。市、县两级分别开通声讯与人工相结合的农业科技咨询热线电话。智能热线电话全市使用统一短号码“96356”，电话号码本分专业印制，免费分发到农户。目前，智能热线数据库已扩展到可容纳10万条信息规模，录入新优良种、种养技术、病虫防治、加工储藏等方面信息1万多条，并与互联网相联，将气象、农事指导、市场行情查询、市场供求查询发布以及劳动力信息接收发布等动态信息自动下载转’换，使农民通过电话就可获得网上信息，收费标准与普通市话标准一致，免收信息费，疑难问题还可进行专家咨询。二是配备流动服务车。每县(市)均配有1?2辆农业“快易通”服务专车，外观统一喷涂明显标识，车内统一改装，配备土壤养分、水分、农药残留速测仪器及苗情诊断仪等设备。对通过热线电话解决不了的疑难问题，由技术人员跟车，到田间地头为农民提供现场服务，使服务车成为农业服务的流动站。三是延伸农技电波。以农技“电波入户”为主渠道，对农民反映普遍、具有一定代表性的问题，通过制作科教片，在电视台播放，向农民宣传、传授农业新技术。四是建设农业科技进村服务站。就近为农民提供信息、技术和物资服务。五是发展农资连锁店。配合技术、信息服务，解决农民买种、买药等问题。六是发挥园区辐射作用。进一步完善提高22个重点农业高科技示范园区，结合当地实际，加快名、特、稀、优、新作物品种和农业新技术的引进，增强辐射和示范带动能力。
二、管理方式
农业服务"快易通"网络实行“四统一"管理方式：一是统一名称。全市网络定名为“农业服务‘快易通'''网络系统”，流动专车统一定名为农业"快易通"服务车，连锁店为农业"快易通"某某农资连锁店。二是统一标识。全市统一设计标识，供各服务设施使用，提出并使用统一广告语，实行规范化管理。三是统一资源。信息、技术、物资等服务内容、项目向“统一渠道，统一使用”转变，实现资源共享。四是统一考核。对各县(市)农业服务“快易通”网络发挥作用、服务农民情况，统一进行考核。
三、运行效果
农业服务"陕易通"网络工程实施以来，在传播科技、服务农业、致富农民等方面发挥了重要作用，有效解决了科技服务农民一系列难题。各县(市)热线电话平均日咨询量达七、八十人次左右，多的达到一百多人次。特别是在“非典"期间，以及病虫害防治、各类自然灾害突发等关键时期，农业"快易通"网络发挥了不可替代的作用。2003年6月，晋州市段家庄果农刘为民种植的红星葡萄出现严重落粒落穗现象，晋州农业"快易通"接到电话后，迅速派出服务车和专家到果园进行现场指导，查找病因，因病施治。很快控制住了灰霉病，挽回了经济损失。截止目前，全市已接受热线咨询10万余八次，人工解答农民问题3000多人次，出动服务车1000多辆次，制作农业科教片近300部，帮助农民解决各类疑难问题2000多个。
农业服务"快易通”网络建设也得到了各级领导的充分肯定和一致好评，在省内乃至全国引起了较大反响。农业部部长杜青林今年2月视察藁城市农业服务"快易通"时，称赞此项工作在全国是一流的；农业部副部长范小建今年5月来我市调研农业信息服务体系建设情况，在参观了藁城市农业"快易通"热线中心后说，石家庄市给了他一个惊喜，农业服务"快易通"网络工程解决了科技服务农民的最后“一公里"问题，走在了全国的前列。今年5月3l日至6月1日，农业部在我市召开全国农业信息工作会议，要求全国学习我市经验，推广藁城市“三电一厅"模式。新华社、中央电视台、农民日报、河北电视台、河北日报、河北科技报等新闻媒体分别作了深入报道。